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„Einen Gebrauchten C300de gekauft und sehr zufrieden.
Von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Fahrzeugübergabe
sehr gute Beratung. Verkäufer (Herr Tosun) immer sehr freundlich und geduldig.
Kann die Niederlassung nur weiterempfehlen.
Über den Empfang kann ich auch nur positives sagen. Immer sehr freundlich, wird zu einem Platz gebracht und bei fragen immer hilfsbereit.
DANKE
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„Weniger als ein Stern geht leider nicht.
Im Februar 2023 kauften wir einen Jahreswagen, E400d.
Auf der
Heimfahrt nach Usingen lag das Auto sehr schlecht auf der Straße.
Statt einem Reifendruck von 2,4, hatte er 3,7!
Das habe ich dann korrigiert.
Danach würde das Kfz über Monate nur im Stadtbetrieb gefahren. Nicht über 100 km/h bewegt
Im Juni dann auf der Autobahn bei 160 km/h schlug das Lenkrad massiv aus.
Reifen wuchten lassen, ein Gewicht war abgefallen. Auto war trotzdem noch unruhig bei schneller Fahrt. Termin bei Mercedes FRA, 5 Wochen Wartezeit. Vor dem Termin, nochmal Reifen suchten. Softwareupdate. Starkes Lenkerschlagen zwar weg, jedoch immer noch unruhig. Auto vibriert ab 100.
Anfang August Fahrt nach Kassel, Platten vorne Links. Abschleppdienst bringt einen zu Mercedes, Emil Frey.
Bei der Demontage des Reifen stellt man Fest, Felge kaputt.
Es werden auch die anderen 3 Reifen demontiert, Felgen ebenso kaputt .
Der Vorbesitzer ist anscheinend mal mit kaputten Reifen ohne Luft gefahren.
Der Verkaufsleiter Mercedes Darmstadt lehnt eine Regulierung ab. Wir sein vermutlich an dem Schaden schuld . Man versuchte mich mit billiger Rhetorik umzustimmen.
Jetzt werden wir auf Wandlung des Kaufvertrages klagen.
Wir vermuten noch weitere, verdeckte Mängel. Wir haben noch mehr PKW von Mercedes. Mussten bei denen noch nie Öl nachfüllen.
Beim E400d jedoch schon.
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„Habe mein Fahrzeug über das Internet bei der NL Mercedes Darmstadt bestellt. Von Anfang an war der Kontakt
mit dem Verkäufer Herr Erdogan und später mit Herrn Müller freundlich und kompetent. Die Abwicklung des Verkaufs, die Abholung und die Erklärung des Fahrzeuges C 180 Coupe vor Ort waren perfekt. Diese Niederlassung mit den Mitarbeitern (Erdogan/Müller) kann man nur weiter empfehlen.
MfG
KHKurz
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„Bin seit vielen Jahren Kunde bei Daimler Niederlassung DA, aber die letzten Male eher entäuscht über
die mangelnde Kundenorientierung:
2 Beispiele:
-Am Eingang mehrere Angestellte die sich dem eigentlichen Anliegen kaum annehmen. (Vielleicht lags auch am Jogging Anzug da gerade aus dem Fitness -Studie gekommen)
-Eine Ersatzbatterie für 80Ah für einen Preis ohne Einbau zu 420.- € vorzuschlagen ist schon kräftig überteuert.
Eine gute Varta-Batterie kostet im Internet ca. 85€.
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Der Inhaber antwortete am 30.01.2023
„
Lieber Google User, wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen an den Fahrzeugkauf und den Service nicht erfüllt haben, wir können Ihre Enttäuschung verstehen. Sehr gerne möchten wir Ihr Feedback annehmen und würden uns freuen, wenn Sie uns dazu auch direkt per E-Mail schreiben würden: feedback-rheinmain@mercedes-benz.com . Wir würden Ihnen gerne zeigen, dass wir dies besser können. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Darmstadt....” mehr
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„Ich möchte mich beim Herrn M. Müller nochmals bedanken. Hat sich viel mühe gegeben beim Auto Verkauf,
sich viel Zeit genommen u. alle versprechen eingehalten ich kann ihn nur weiter empfehlen. Vielen dank für alles. Mfg. W. Frank aus Darmstadt
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Der Inhaber antwortete am 14.02.2022
„
Hallo frank1952, wir bedanken uns recht herzlich bei Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns gut gefallen hat. Ihr Kompliment an Herrn Müller geben wir gerne weiter. Mit freundlichen Grüßen, Ihre Mercedes-Benz Niederlassung Darmstadt....” mehr
